Verkkokauppa kehittyy erittäin nopeaa vauhtia Suomessa. Tätä kertoivat molemmat tutkimukset ja lukuisat verkkoartikkelit, joihin tutustuin tätä blogia väsätessäni. Pelkästään vuosien 2008 ja 2010 välillä suomalaisten verkkokauppaostosten määrä kasvoi 1,4 miljardista 9,4 miljardiin. Kasvusta huolimatta Suomi on yhä verkkokaupan kehitysmaa, etenkin kun vertaa muihin Pohjoismaihin. Lue tämä loppuun ja ymmärrät, miksi juuri nyt on tärkeää pistää verkkokauppa pystyyn.
Yleistys yksi:
Suomi on ollut informaatioteknologian kehittäjänä ja käyttöönottajana yleensä maailman kärkeä. Kännykät ja netit ylestyivät meillä maailman huippuvauhtia. Mutta kun kyse on näiden palvelujen käyttöönotossa tai hyödyntämisessä, kohtaa mystiseen asiaan, jota ei pysty oikein selittämään. Me olemme todella huonoja hyödyntämään teknologian tarjoamia mahdollisuuksia. Joskus tuntuu, että suomalaiselle uusinta uutta on tekstiviestin lähettäminen kännykästä.
Yleistys kaksi:
Olen ollut aina siinä käsityksessä, että suomalaiset olisivat verkkokaupankäynnissä maailman huippua, tai edes Pohjoismaiden. Mutta käsissäni on tutkimus, joka kertoo päinvastaista: suomalaiset ovat kaukana huipusta.
Ruotsi vie, Suomi vikisee
Mikä eniten pohjoismaisen verkkokaupan tutkimuksessa jurppi, oli se selkeä ero, kuinka paljon enemmän ruotsalaiset hyödyntävät verkkokauppaa. Miksi ruotsalaiset hanskaavat verkkokaupan ja suomalaiset eivät?
Suomalaisista 10 prosenttia ostaa kuukausittain verkosta, kun Pohjoismaiden keskiarvo on 24 prosenttia. Ruotsalaisista ja tanskalaisista jo kolmannes ostaa kuukausittain netistä. Suomalaiset nuoretkin laahaavat yllättäen perässä. Nuorista 15-29 vuotiaista ruotsalaisista jo 42 % ostaa verkosta kuukausittain, kun Suomessa vastaava luku on 14 %. Lukemat kertovat selkeästi, että Suomi laahaa reilusti muita Pohjoismaita perässä. Mutta lukemat kertovat myös kuinka paljon kasvuvaraa on luvassa.
Kasvuvaraa on paljon
Turha sitä on todistella, etteikö ole odotettavissa Suomelle tulevaisuudessa samoja lukemia, kuin mitä pohjoismaisilla naapureillamme on jo. Ja kun huomioi, että jo nyt noin PUOLET ruotsalaisista 15-29 vuotiaista ostaa kuukausittain verkosta tavaraa, niin… huh huh.
Verkosta tulee yhä tärkeämpi ja merkittävämpi ostokanava suomalaisille kuluttajille. Piste.
Suomalaiset ostivat verkkokaupoista vuonna 2008 tavaraa 1,4 miljardilla eurolla.
Vuonna 2010 luku oli jo 9,4 miljardia.
Parissa vuodessa kahdeksan miljardin kasvu. Ja silti suomalaiset ostavat verkosta pohjoismaisittain erittäin vähän tavaraa. Yhdistä tuo kasvu siihen oletukseen, että suomalaisten verkko-ostosmäärät kasvavat vielä älyttömästi lisää ja saat aika hyvät perustelut sille, miksi sinunkin kannattaa olla verkossa.
Älä anna kielimuurin nujertaa
Ota mallia menestyneistä verkkokaupoista ja tarjoa palvelua myös ulkomaalaisille, tai ainakin pohjoismaisille. Verkossa ei tunneta valtioiden välisiä rajoja.
Kirjoittaja on surffannut netissä noin vuodesta 1993. Jimms.fi on ainoa suomalainen verkkokauppa, jota hän käyttää, elektroniikat hän tilaa Saksasta hyödyntäen kelkoo.de-palvelua, tai ruotsalaisesta tretti.fi:stä, kirjat ruotsalaisesta bookplus.fi:stä ja pelit samaan konserniin kuuluvasta cdon.comista. Jos hän olisi nainen ja tilaisi vaatteita ja kenkiä, hän käyttäisi varmaan ruotsalaisia nelly.comia tai brandos.fi:tä. Viimeksi hän tilasi ebay.comin välityksellä takin Kiinasta, ilman postikuluja.
P.S. Seuraava blogini käsittelee lisää verkkokauppoja asiakkaan näkökulmasta ja tarjoaa parit pointit, siitä mistä koostuu toimiva verkkokauppa.
Lähteet
Verkkokauppa Pohjoismaissa 2011 (TNS SIFO 17.11–4.12.2010) Tutkimuksessa ei käsitelty musiikki- ja ohjelmatiedostojen tai sovellusten lataamista verkon kautta, eikä internetin kautta tehtyjä hotelli- ja matkavarauksia.
Verkkokauppatilasto 2010 (TNS Gallup 2011)
